앱테크 어플 회사가 포인트 교환 불가상태에 대해 적극적인 대처를 하지 않을 때 어떻게 해야 할까요?

Question

제가 모 어플에서 9만원에 가까운 포인트를 모았습니다. 해 보신 분들은 아시겠지만 1개의 어플에서 9만 포인트를 모으려면 1년 이상 걸립니다. 이제 상품권 등으로 교환하고자 하는데 교환이 되지 않아 회사에 문의하니, 해당 회사에서는 그 사이 어플 운영을 중단하고 다른 사업에 집중하고 있다고 하면서 저의 문의에 미적지근한 반응입니다. 오히려 제가 대처방법을 하나하나 열거해주고 있는 실정입니다. 여러분은 이럴 때 어떻게 하시나요?

Answer 1

안녕하세요. 신기한물범300입니다.

이러한 이유로 대부분의 사람들이 상품권이든 현금이든 바꿀수 있는 시점이 되면 바로 현금화하더라구요.

1년 넘게 모으신거 갑자기 없어져 너무 속상하겠지만 아마 그 회사들은 책임을 피해갈 수 있는 문구 같은 걸 사전에 명시해놓지 않았을까요?

조금만 더 해 보시고 안되면 이런 경험도 해 보는구나 하고 마음 정리하세요 ㅜㅜ