가족관계증명서는 왜 인터넷으로 발급이 안되나요?

가족관계증명서를 인터넷으로 발급받아서 복사를 하여 제출을 할라고 하는데 저의 민증과 번호를 넣으니까 새창으로 넘어만 가고 발급은 안되는건가요? 잠시 시스템 오류가 뜬건가요?