휴대폰의 흔들기 인식은 대부분 방향과 힘에 관계없이 인식 가능하며, 흔들기 기능이 제대로 작동하지 않으면 먼저 폰을 재부팅하거나 앱 업데이트를 확인하는 것이 좋고, 만약 그래도 안 된다면 기기 자체의 하드웨어 문제일 수 있으니 서비스센터 방문이 필요하며, 보험 가입 시 휴대폰 상태와 기능 점검이 중요하니 관련 앱이나 기능을 통해 정상 작동 여부를 미리 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
만약 잘 되지 않는다면 핸드폰을 한번 껐다 켜보시기를 추천합니다. 보통 터치가 잘되지 않을떄는 핸드폰의 오랜시간 켜두는 것으로 인해 캐쉬 등의 문제로 접촉을 감지하지 못하거나 접촉을 감지해도 전송과정에 문제가 발생하기도 합니다. 또는 인터넷과의 흔들기 횟수 전송에 문제가 있을 수 있으니 이부분은 폰을 한번 재부팅함으로 인해 정정될 수 있다고 생각합니다.