카카오 휴대폰 보험에 대해 질문 드립니다

Question

가입하려고 했더니 폰 흔들기와 폰 터치영역 검사가 있던데 터치영역은 문제 없으나 흔들기를 아무리 해도 안됩니다 따로 흔드는 방법이 있는건가요?

Answer 1

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

휴대폰의 흔들기 인식은 대부분 방향과 힘에 관계없이 인식 가능하며, 흔들기 기능이 제대로 작동하지 않으면 먼저 폰을 재부팅하거나 앱 업데이트를 확인하는 것이 좋고, 만약 그래도 안 된다면 기기 자체의 하드웨어 문제일 수 있으니 서비스센터 방문이 필요하며, 보험 가입 시 휴대폰 상태와 기능 점검이 중요하니 관련 앱이나 기능을 통해 정상 작동 여부를 미리 확인하는 것도 좋은 방법입니다.

Answer 2

안녕하세요. 하성헌 보험전문가입니다.

만약 잘 되지 않는다면 핸드폰을 한번 껐다 켜보시기를 추천합니다. 보통 터치가 잘되지 않을떄는 핸드폰의 오랜시간 켜두는 것으로 인해 캐쉬 등의 문제로 접촉을 감지하지 못하거나 접촉을 감지해도 전송과정에 문제가 발생하기도 합니다. 또는 인터넷과의 흔들기 횟수 전송에 문제가 있을 수 있으니 이부분은 폰을 한번 재부팅함으로 인해 정정될 수 있다고 생각합니다.

Answer 3

안녕하세요. 이민욱 보험전문가입니다.

핸드폰의 흔들림 인식은 방향에 관계가 별로 없는 편입니다.

어떤 부분 어떤 방향 어떤 힘으로 흔들어도 왠만하면

거의 인식이 가능하죠.

휴대폰보험 가입전 상태 체크를 하시는 중으로 파악되는데

기존에 흔들기 기능에 이미 문제가 생기신건 아닐까 싶습니다.

먼저 삼성 멤버스 어플에서 기능 점검을 통해 흔들기가

인식되는지 확인이 필요하겠습니다.