평소궁금했는제 무인화기술이 많이발달해서 적용중인데 편의점은 완전적용못하는이유가 뭘까요?
평소궁금했던건데 무인화기술이 많이발달해서 덕용중인데 편의점은 왼전적용을못하는 이유가 무엇인지가 궁금합니다. 혹시 아시는분 답변부탁드립니다.
5개의 답변이 있어요!안녕하세요! 손성민 과학전문가입니다.
무인화 기술이 많이 발달하면서 많은 분야에서 적용되고 있지만 왜 편의점에서는 완전한 적용이 이루어지지 않는지에 대해 궁금하신 것 같습니다.
편의점은 매우 다양한 상품을 판매하고 있기 때문에 매장 내부의 상품 배치와 관리가 매우 중요합니다. 그리고 매장 내부의 상황을 실시간으로 파악하고 고객의 요구에 빠르게 대응하기 위해서는 매장 내부에 직원이 상주해야 합니다. 이러한 이유로 편의점에서는 아직 완전한 무인화 기술의 적용이 어렵습니다.
하지만 최근에는 인공지능 기술이 발전하면서 편의점에서도 무인 결제 시스템을 도입하고 있습니다. 무인 결제 시스템을 통해 고객은 직접 상품을 선택하고 결제할 수 있으며 매장 직원은 상품 배치와 관리에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됩니다. 그리고 인공지능 기술을 활용하여 매장 내부의 상황을 실시간으로 파악하고 고객의 요구에 빠르게 대응할 수 있게 됩니다.
하지만 아직까지도 편의점에서는 매장 내부의 상황을 완전히 자동으로 관리하는 것은 어렵습니다. 예를 들어 상품의 유통기한이 지나거나 고장난 상품을 발견할 경우 직원이 직접 처리해야 합니다. 그리고 고객의 문의나 불만사항에 대해서도 직원이 직접 대응해야 합니다. 앞으로 더 많은 기술의 발전과 함께 편의점에서도 무인화 기술이 더욱 발전할 것으로 기대됩니다. 감사합니다.
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안녕하세요. 김철승 과학전문가입니다.
최근 인공지능 빅데이터 사물인터넷 등
기술 발전은 다
양한 분야에서 무인화
기술 적용을 가능하게 했습니다.
식품점 식당 카페 등 소매업계에서 무인 매장
운영이 점점 늘어나고 있습니다.
편의점 무인화 기술 도입에 적극적으로 나서고 있
습니다.
일부 편의점에서는 고객 인증 상품 선택 결제 등을
자동화하는 시스템을 구축하여
운영하고 있습니다.
의점의 완전 무인화는 아직 여러가지
어려움에 직면해 있습니다.
판매 시 직원의 대면 인증이 필요한 등 법적 제약이
존재합니다.
상품 인식 오류 고객 인증 문제 등 기술적인 해결 과제가
남아 있습니다.
편의점 이용 시 직원과의 상호작용을 선호하는 소비자들이
있습니다.
무인화 시스템 구축 비용이 높고 운영 효율성을 입증해
야 합니다.
현재 대부분의 편의점은 완전 무인화보다는 부분적인
무인화 기술을 적용하고 있습니다.
고객이 직접 상품을 선택하고
스마트폰으로 결제하는 방식 등이 있습니다.
향후 법적 제약 완화 기술 발전 소비자 인식 변화
등에 따라 편의점 무인화가 점차 확대될 것으로 예상됩니다.
완전 무인화가
실현되기까지는 아직 많은 과제가 남아 있습니다.
직원 없이 운영하여 인건비를 절감할 수 있습니다.
24시간 운영하여
고객 편의를 높일 수 있습니다.
데이터 분석을 통해 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
주류 판매 시 직원의 대면 인증이
필요한 등 법적 제약이 존재합니다.
상품 인식 오류 고객 인증 문제 등
기술적인 해결 과제가 남아 있습니다.
편의점 이용 시 직원과의 상호작용을
선호하는 소비자들이 있습니다.
무인화 시스템 구축 비용이 높고 운영 효율성을 입증해야 합니다.
편의점 무인화는 기술 발전과 소비자 인식 변화에 따라
점차 확대될 가능성이 높습니다.
완전 무인화가 실현되기까지는 법적
제약 기술적 한계 경제성 등
해결해야 할 과제들이 많습니다.
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안녕하세요. 김재훈 과학전문가입니다.
편의점은 고객과의 상호작용, 다양한 상품 관리, 예상치 못한 상황 대처 등이 필요하기 때문에 완전한 무인화 기술 적용이 아직 어렵습니다. 고객 맞춤형 서비스 제공, 생선이나 샐러드처럼 신선도 관리가 중요한 상품 관리, 음주나 도박 관련 제품 판매 제한, 범죄 예방 등의 문제 해결도 해결해야 합니다.
안녕하세요. 이충흔 과학전문가입니다.
국내 편의점 업계에서 무인화 기술을 도입하지 못하는 이유는 다양합니다. 여러 요인이 작용하며, 아래는 그 중 일부입니다.
비용과 효율성: 무인화 시스템을 도입하려면 초기 투자 비용이 필요합니다. 이는 기존의 계산원을 대체하는 무인 시스템을 구축하고 유지보수하는 데 드는 비용입니다. 편의점은 인건비가 큰 부담이므로 무인화를 통해 인력 비용을 절감하고자 합니다. 그러나 초기 투자 비용이 크기 때문에 많은 편의점이 주저하고 있습니다.
고객 반응: 무인화 시스템을 도입하면 고객들이 익숙하지 않은 방식으로 상품을 구매하게 됩니다. 이는 일부 고객들에게 불편함을 줄 수 있습니다. 또한, 무인화 시스템이 장애가 발생하거나 사용자가 문제를 겪을 경우 고객 서비스가 부족하다고 느낄 수 있습니다.
기술적 문제: 무인화 시스템은 기술적인 문제를 해결해야 합니다. 예를 들어, 정확한 상품 인식, 결제 시스템의 안정성, 보안 등이 중요한 과제입니다. 이러한 기술적 문제를 해결하기 위해서는 추가적인 연구 개발과 테스트가 필요합니다.
문화적 요소: 편의점은 많은 사람들이 찾는 공간이므로 계산원과의 소통이 중요합니다. 무인화 시스템을 도입하면 이러한 소통이 줄어들 수 있습니다. 또한, 일부 고객들은 계산원과의 상호작용을 즐기며, 무인화 시스템을 통해 이러한 경험이 사라진다는 점을 싫어할 수 있습니다.
이러한 이유로 편의점 업계에서 무인화 기술을 도입하는 것은 아직까지는 미지수입니다. 그러나 기술의 발전과 고객들의 요구에 따라 무인화 시스템이 더욱 보편화될 가능성이 있습니다.
안녕하세요. 박성학 과학전문가입니다.
일부 매장은 무인으로 운영하는 편의점도 있습니다. 무인으로 옷을 판매하는 곳도 있기 때문에 접목을 못하는 것은 아니라 설치비나 여러 이유로 점목을 미루고 있지 않을까 합니다.
