법률
음식을 먹다가 이물질이 나와서 문의하니 교환 환불 가능하다던데 맞는건가요?
음식을 먹다가 이물질이 나와서 시킨 웹사이트에서 문의하니 교환 환불가능 가능하다하고 원제품폐기하고 일반적으로 교환 환불만 하나요? 제품리뷰는 안쓰긴 했지만 웹사이트 별로 다르겠지만 보상 절차가 궁금하네요
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
정해진 보상절차가 있는 것은 아닙니다. 각 업체마다 보상의 기준이나 내용은 달라지는 부분이며,
다만 문제가 있는 제품의 가액을 환불하거나 동일 제품으로 교환해주는 것은 기본적으로 공통된 부분입니다.