고민상담
통신 해지 신청했는데 폰 요금이 나왔습니다
아버지 상속건 정리한다고 9월초에 LG 유플러스 지점을 찾아갔는데 당시 제 서류 다 넘겨 스캔하고 미납요금 내고 직원분이 해지 신청하고 냈는데 늦어서 안될수도 있는데 아마 될꺼고 안되면 연락주겠다 9월 초에와서 9월요금 몇천원 10월 초에내러오시면 된다 그러셔서 저는 해지했으니 유심 반납해야하는가 여쭤보니 버려도 된다해서 다음달에 보자 하고
10월초 찾아갔는데 해지 안됐고 9월요금10만원 10월요금3만원을 내랍니다
전 직원은 저랑만나고 몇일뒤 퇴사했고 서류 받은 내역은 있는데 전 직원이 본사직영으로 가라했다면서 해지 안하겠다고 했다는겁니다.. 퇴사해서 진위여부 안되니 미납요금 13만원 내라는데 내야하나요...? 전 해지하러 갔었고 여기가 대리점인지 처음알았는데 본인들은 어쩔수없다는데 이거 방법이 없나요ㅠ
말이 안되는게 그럼 10월초에 몇천원 내라는건 뭐고 유심 어떻게 할까요 라는 제질문 그리고 서류 넘겼던 내용도 있다는데.. 왜 제가 내야하는지...
2개의 답변이 있어요!
통신사를 해지할때 유심은 그냥 폐기하면 됩니다, 본인이 돈주고 구매한것이죠, 그리고 가끔 통신사가 직원잘못으로 그렇게 일처리가 안되는 경우가 있는데 혹시 통화한것이 증거가 있는지 확인을 해보세요
LG 유플러스에서 통신 해지 신청이 제대로 처리되지 않아 미납 요금이 발생한 상황입니다. 해지 신청 시 제출한 서류를 확인하고, 고객센터에 상세히 설명하여 이전 직원의 처리 여부를 확인해야 합니다. 대리점과의 소통을 통해 해지 절차를 명확히 하고, 유심 카드 처리 방법도 문의하세요. 문제가 해결되지 않으면 소비자 보호 기관에 상담을 요청하는 것도 고려해 보시기 바랍니다.