이거 아시는브 답글좀 부탁드릴게요.

Question

제가 마크를 6.16일에

사고 환불을 4300

6.18일날 받아서 시간 지난다음에 제가 해킹을 당해서 초기화를 했는데 애플아이디는 다르고 마크 아이디는 똑같은데 가격이 올라서 9900으로 결재했는데 환불이 될까요?

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Answer 1

결론부터 말씀드리면, 환불 가능성은 낮지만 상황에 따라 예외적으로 승인될 수도 있어요. 일반적으로 마인크래프트는 플랫폼별로 환불 정책이 다르고, 특히 앱스토어(애플)에서 구매한 경우에는구매 후 14일 이내 앱을 거의 사용하지 않았거나, 기술적 문제가 있었던 경우 중복 결제, 실수로 구매, 해킹 등 특별한 사유가 명확히 입증되는 경우만 환불이 돼요. 이경우 이미 한 번 환불을 받았고(4300원), 이후 해킹으로 인해 계정 초기화 후 다른 애플 ID로 동일한 마인크래프트 계정에 재구매한 상황이네요. 이때 가격이 오른 건 앱스토어 정책에 따른 것이고, 기존 환불과는 별개로 새로운 구매로 간주될 가능성이 높아요. 하지만 해킹 피해로 인한 재구매라면, 애플 고객센터에 사유를 상세히 설명하고 환불 요청을 해보는 것이 가장 좋을거같으니 시도는 해보세요