물건은 반품할 때 영수증이 꼭 있어야 하나요?

제가 얼마 전에 대형마트에서 물건을 샀었는데 뭐가 맞지가 않아서 다시 반품을 해야 하는데요. 그런데 반품을 할 때 영수증이 없으면 안된다고 하는데 영수증이 꼭 있어야 하나요?