제가 무례한건가요? 도와주세요!!

Question

학교에서 출판사가 와서 책을 구매했는데 책 먼저 받게 해준다고 돈은 나중에 내라고 하셨거든요? (홍보하면서 반품 가능하다고 하심) 근데.. 이제와서 반품 안된다고 하시네요. 택배 뜯은 건 맞고, 책 비닐도 뜯은 건 맞지만 다 그대로에요. 한번도 책 펄친 적 없는데 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 책 비닐까지 뜯었다면 책을 펼쳐보지 않았다고 하여도 상품성이 훼손되었기 때문에 환불청구가 정당화될 가능성은 높지 않습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

구체적인 사실관계를 좀 더 살펴보아야 하나 방문판매, 할부 계약의 철회를 충분히 고려해 볼 수 있겠습니다. 참고가 되길 바랍니다.