스테픈고 설치 과정에서 구글 Authenticator 2FA 코드 입력 시 “2fa code failed” 오류가 뜬다면, 주로 시간 동기화 문제나 코드 입력 과정의 실수로 발생하는 경우가 많아요.
먼저, 스마트폰의 날짜와 시간을 ‘자동’ 또는 ‘네트워크 시간’으로 맞춰주세요. 안드로이드라면 설정에서 ‘날짜 및 시간’에 들어가 ‘자동 날짜 및 시간’을 활성화하고, iOS라면 ‘설정-일반-날짜 및 시간’에서 ‘자동 설정’을 켜면 됩니다. 그리고 구글 Authenticator 앱을 열고, 메뉴(점 세 개) → 설정 → ‘코드 시간 보정’ 또는 ‘Time Correction for codes’ → ‘지금 동기화’(Sync now)를 눌러주세요. 이렇게 하면 앱의 시간이 서버와 맞춰져 코드 오류가 줄어듭니다.
이후 다시 스테픈고에서 2FA 코드를 입력해 보세요. 만약 그래도 안 된다면, 등록한 계정과 구글 Authenticator에 추가된 계정이 정확히 일치하는지 확인하고, 필요하다면 2FA 연동을 처음부터 다시 시도해보는 것도 방법입니다. 계속 문제가 생기면 스테픈고 고객센터에 문의해 2FA 해제나 재설정을 요청하실 수 있습니다.