경청을 잘 하려면 어떤걸 주의하고 몸에 익혀야 할까요?
경청을 잘 하려면 어떤걸 주의하고 몸에 익혀야 할까요?
프로 리스너가 되고 싶지만,
현실에서는 잘 안됩니다.
어떻게 해야 남의 말을 잘 들어줄 수 있을까요?
안녕하세요. 반가운까마귀287입니다.
저는 일단은 상대방이 무엇을 이야기하고 싶어하는지 그 핵심 파악 능력이 굉장히 중요하다고 생각합니다.
모든 말에는 핵심이 들어 있습니다.
하다못해 심심해서 그냥 주고받는 한담이라도 심심함을 풀기 위한이라는 그 목적이 있지 않습니까.
그 사람의 주장의 핵심이 뭔지 알면 앞으로 무슨 말을 할지 다음 이야기는 어떻게 될 건지 어느 정도 예상이 가능하고 무슨 말을 싫어할 건지 무슨 말을 좋아할 건지 예측이 어느 정도 간다고 생각합니다.
예상이 가능하다면은 어떤 태도를 취할지 정할 수 있겠죠.
일단 상대방의 의견이 무엇인지 핵심을 잡고 지나가는게 중요하고요
핵심으로 얻은 힌트로 대화는 이어나가면 됩니다.
그리고 상대방의 말에 깊게 경청을 해 줘야 되고요.
몸매 태도와 표정 상대방의 말에 공감하기 위한 리액션들도 중요하고요.
비언어적인건 저는 사실 무엇보다도 눈맞춤이 중요한 거 같긴 해요.
하지 말아야 할 것은 상대방의 말을 자르는 거 절대 안 됩니다.
사실 흔하게 사람들이 사용하는 화법 중 하나긴 합니다.
하지만 상대방이 말이 끝나기도 전에 말을 하는 건 상대방이 전하려는 메시지를 다 못 전했다는 생각이 들게 하거든요.
그리고 당연히 상대방의 말에 생뚱맞는 대답을 하면 안 되겠죠.
상대방이 말할 때 집중을 해야지 뭐 빨대를 만지작거린다거나 휴지를 만지작거린다거나 그런 건 안 좋은 대화 습관입니다.
눈맞춤이 좋다고 생각하긴 하는데 그렇다고 눈을 계속 빤히 보라는 소리는 아니고요.
눈을 계속 빤히 보게 되면은 상대방이 상당히 부담이 됩니다.
정확히 눈보다는 뭐 눈썹이라든지 이마라든지 뺨 쪽을 바라보는게 상대방의 부담을 덜 해 주는 시선 처리입니다.
이외에도 여러 가지 지켜야 할 것과 하지 말아야 될 것들 중요한 것들 많이 있지만 기본만 알고 사실 부딪혀 보는게 제일 좋긴 합니다.
궁금한 점은 댓글로 남겨 주세요.
안녕하세요. 질문이답변을 만날때 지식플러스입니다. 경청을 하려면 우선 상대방의 주장이 논리적으로 감성적으로 맞다는 전제조건을 깔고 대하여야 합니다. 그렇지 않고서는 본인 스스로가 타인의 의견이나 감정을 받아 드려지지 않을테니 깐요
안녕하세요. 외로운침팬지184입니다.
공감과 집중능력을키워야합니다. 그냥은힘들고 관련서적통해서 연습하시길바랍니다