스마트폰에서 VR 스트리밍 영상 재생문제로 질문드립니다.

Question

아이폰에서는 잘 되고 있는데 안드로이드 폰에서 유튜브 VR재생을 하면 다 퍼져서 나오고

VR보기 형식으로는 나오질 않는데요.

구글VR 앱이나 구글 카드보드 그리고 유튜브 앱까지 다 지웠다가 다시 깔아봤는데도 안됩니다.

다른 갤럭시 시리즈도 시도해봤는데 똑같은 증상인듯 한데 해결방법 없을지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 마시맬로우입니다.

스마트폰에서 VR 스트리밍 영상 재생에 문제가 발생하는 것 같습니다. 아래의 문제 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

1. 스마트폰의 VR 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다.

2. 유튜브 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

3. 구글 VR 앱과 구글 카드보드 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.

4. 스마트폰을 재부팅합니다.

5. 스마트폰의 네트워크 연결을 확인합니다.

6. 스마트폰의 캐시와 데이터를 삭제합니다.

7. 유튜브 앱을 재설치합니다.

위의 문제 해결 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않으면, 유튜브 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.

감사합니다.