휴대폰 성지 기기값 환불받는 방법

Question

안녕하세여 제가 휴대폰 성지라는 곳에 핸드폰을 사려다가 중간에 다른 모델을 구매하고 싶어서 처음 예약했던 핸드폰을 받지않고 구매 취소를 했습니다.

성지에서도 환줄을 해주겠다고 했는데 계속 주겠다 주겠다는 말만 반복하고 지금 한3달동안 환불을 해주지 않고 있습니다.

이건 어떻게 해결방법이 있을까요??

어디에 신고를 해야할까요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

민사적으로 해결하셔야 하는 문제입니다. 지급명령을 신청하시거나 민사소송을 제기해 판결을 받으셔야 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

환불을 해주지 않는 문제는 형사가 아니라 민사문제입니다. 민사소송절차 진행을 검토하셔야 하겠습니다.