보험회사와 보험설계사는 진실되게 설명의무를 해야 하며 보험회사의 잘못된 관행은 없어져야 한다.
오늘 보험회사의 보험처리 실태에 있어서 어떤 곳은 보상이 됩니다. 또 어떤 곳은 보상이 안됩니다라고 하는 경우가 있다는 것을 들었을 때 보험고객에 대해서 형평성을 고려하지 않고 대우한다는 현실을 들었을 때 순간 말문이 막혔다. 고객을 가려가면서 대우한다는 것은 있을 수 없는 일인데 그렇게 한다는 것이 선뜻 납득이 가지 않았으나 보험설계사가 보상을 해준다고 하였고 보험설계사가 보상과 관련하여 설명의무를 다하였다면 보험회사 역시 여기에 대해서는 보험설계사와 말이 일치해야 한다. 만일에 보험설계사와 보험사가 말이 틀리다면 이는 보험설계사에 약관에 따라 설명의무를 다하였는지를 따져봐야 하는 것이다. 보험회사에서 제공하는 보험증권과 보험약관은 고객이라면 잘 갖고 있어야 한다. 나중에 보상을 받을 때에 약관과 보상내용에 맞게 하였는지를 가릴 수 있는 중요한 자료이기 때문이다. 그리고 고객 역시 보험약관에 규정된 보험계약자로서의 의무를 신의성실의 원칙에 따라 성실히 수행하여야 보험 보상에 있어서 불이익을 받지 않는다. 가장 중요한 것은 진실되게 보험 계약전 고지의무를 다하는 것이고 보험계약 후에 통지의무를 다해야 하는 것이다. 보험회사는 보험고객을 대할 때에는 처한 상황에 따라 같은 기준임에도 불구하고 여기에서 보상이 된다. 저곳에서는 보상이 안된다라는 말이 나오지 않도록 해야 한다. 고객들은 눈을 크게 뜨고 보고 있다. 보험약관은 보험계약자만이 지켜야 하는 것이 아닌 보험회사 역시 지켜야 하는 것이다. 금융감독원에서 일처리가 빠르다는 이야기를 들었을 때 보험회사에서 일을 제대로 안 하고 있구나 하는 것을 느끼게 되었다. 보험회사는 실적을 진실되게 챙겨야 하는 것이지 고객을 속이면서 챙겨서는 안되겠다. 과거 택시 공제조합에서도 그런 사례가 있었는데 금융감독원에 연락을 한다고 하니 바로 보상금을 받았던 기억이 있다. 왜 금융감독원에 연락을 한다고 하니 그제서야 보상금을 지급하겠다고 하는지 이런 잘못된 관행은 뿌리 뽑아야 한다고 생각한다.



- NEW보험화재 풍수재보험에서 중복보상이 안되는 이유와 호우로 인한 피해보상범위어제 보험문의를 오신 분과 대화를 하면서 화재보험을 다른 보험사로 가입하고 기존에 계약된 보험으로 가입을 하면 안되겠냐고 했다. 그래서 중복보상이 되느냐고 문의를 했는데 기본적으로 손해보험의 일종인 화재보험과 풍수재보험은 중복보상이 되지 않는다. 중복보상이 되는 것은 정액보험인 생명보험에서 가능하다. 손해보험에서 실손보상을 원칙으로 한다. 실제 손해를 입은 만큼 보상을 하는 것이다. 반면 정액보상은 보험계약을 맺을 때 미리 지급하기로 약정한 금액을 지급하기 때문에 암보험의 경우에는 4개의 보험사에 가입을 해서 2억 5천까지 지급이 가능할 수 있는 것이다. 화재보험에서는 내 재산의 가치인 보험가액과 내 재산을 보험에 가입한 보험가입금액이 어떠냐에 따라 계산방식이 달라진다. 보험가입금액이 보험가액의 80%미만이면 비례보상을 하는 것이다. 보험가액이 1억원인데 그 일부인 5천만원 보험가입금액인데 5천만원 손해액인 경우 5000만원이면 보험가액 1억원의 80%인 8천만원에 대한 보험가입금액박경태 보험전문가・1027
- 보험MG손해보험, 재매각 추진...??????안녕하세요.최근 MG손해보험의 가교보험사 설립으로 시끌시끌했는데요.정부가 바뀐뒤 갑자기 가교보험사 추진이 재매각하는 방향으로 바뀌었습니다.우선, 상당히 유감입니다.계약자만을 생각해야하는 보험사에서 120만 고객들의 계약보다도 600명 직원의 고용안정만을 추구하는 노조의 모습이 참으로 안타까운데요.작년 순손실이 약 1400억인데 직원월급으로 560억이 지급되었다는 뉴스를 접하고는과연 자본잠식이 심한 MG손해보험을 누가 인수할까?라는 생각이 들었습니다.아무리 노조친화적인 장관이 들어섰다고 해서 한번 결정된 방향을 손바닥 뒤집듯 뒤집어 버리는건 많이 아쉬운데요.그렇다고 획기적인 방법이 있는것도 아니고 일단 재매각 추진 후 상황을 지켜본다는 말이 참으로 안일하게 느껴졌습니다.물론, 고객들의 계약은 이전과 동일하게 안전하게 보호받겠지만 또다시 재매각 실패라는 이슈가 터지면 그땐 5대 보험사들도 계약을 온전히 다 받는것이 가능할까라는 생각이 들었습니다.내 건강을 위해, 가족건강을 위해 들어놓은김지용 보험전문가・20505
- 보험MG손해보험 이대로 괜찮은가..?안녕하세요. 아하 보험전문가 김동우입니다.MG손해보험에 대해서 최근에 변화된 것이 있어 글을 적습니다.당초 MG손보는 서울예금공사에서 가교보험사를 설립하여 소비자들을 보호하려고 했으나최근에 MG손보의 노조에서 이를 반대하고 나섰다고 합니다.이유는 고용승계가 불안정해지기 때문이라고 하는데요. 개인전인 소견으론 소비자들의 자산을보호해야할 보험사가 자신들의 이익을 위해 반대를 하고 있다고 밖에 생각이 들지 않습니다.보험금지급여력비율이 마이너스인 이 상황에서 자신들의 고용이 불안정하다고 소비자들을내몬 상황이라고 밖에 생각이 들지 않습니다.M&A를 할경우 고용이 안정적인데 비해 가교보험사를 설립해 폐쇄형으로 흡수되면 필수인력 10%를제외하곤 대부분 다른곳으로 가야 하는 현실을 받아들이지 못하고 농성을 벌이고 있다고 합니다.MG손보의 임직원들은 자신들의 책임을 통감하여 어떻게든 소비자들을 보호해야 하지만정반대의 행동을 하고 있는것으로 보아 이 농성(총파업)은 시간이 좀 걸릴 듯 싶습니다.더불어김동우 보험전문가・40845