가게 사장님 불친절 국민신문고 민원넣어도 될까요?

Question

가게 사장님 불친절에 기분이 너무 나쁩니다. 고객 응대미숙와 불친절을 민원에 넣어도 될까요?

케이크집 주문 관련 확인 차 케이크집 가게에 전화했는데 공지 확인 안하냐고 일일히 어떻게 답장하냐는식에 짜증섞인 어투와 반말로 시비가 붙었는데 고객입장에서는 이해가 되질 않습니다. 불친절에 대해서 신문고 민원 넣게 되면 조사가 들어가나요? 사과라도 받고싶은데 말이죠

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 가게사장님의 불친절에 대하여 국가기관에서 친절하게 대하라고 강제할 법적인 근거가 없어 이러한 내용의 민원은 실효성이 없습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

가게에서 불친절한 행위를 했다고 해도 범죄가 되는 것도 아니고 따로 단속의 대상이 되는 사유도 되지 못합니다.

공무원이 불친절한 행위를 한 것과는 사안이 다르기 때문에 민원을 넣더라도 조사가 이루어질 수는 없습니다.