아파트 이사시 엘리베이터 비용 받나요?

이사를 하기 위해 이삿짐 센터 상담을 받았는데 엘리베이터 비용을 물어봐서 관리소 물어보니 5만원이나 달라는데 원래 이사시 엘리베이터 이용하면 비용을 받는 건가요