원룸 인터넷이 잘만되다가 안됩니다

공유기가 문제인지 확인하기 위해서 cmd-ipconfig-기본게이트웨이를 확인했지만 정상적으로 나왔고 핑테스트를 해보니깐 요청시간이 만료되었다고 뜨면서 100%손실값이 나왔습니다 공유기는 문제가 아니고 인터넷 회선이 아마 문제인거같은데 그냥 집주인분한테 연락해야되겠죠..? 해결방법 아시는분 계시면 알려주세요