신한쏠페이 설치가 안 돼요.. 어떻게 해야 될까요

Question

제가 k-패스를 발급 받고 난 후 왔다는 연락이 와서 보내준 링크를 타고 쥐에스25에 본인인증 후 받으라길래 받으려고 링크를 눌렀더니 홈화면만 뜨고 아무런 인증할 수 있는 것이 없었어요...ㅠ 그래서 신한카드사에 전화를 해보니 앱 업데이트를 해보라고 하더군요... 근데 업데이트도 되지 않아서 다시 삭제 후 다운로드 해보라해서 했는데 다운로드도 되지 않았습니다. 이때 다른 앱들은 다운이 잘 됐습니다ㅜㅜ 그래서 이 상황을 다 전달 드리고 나니 폰 백업을 해보라하셔서 백업까지 마무리 했는데 다운로드가 계속 안 되는 상황입니다.. 왜이러는지 모르겠고 카드사에 말해도 해결이 될 것 같지 않습니다... 왜 다른 앱은 업데이트도 되고 설치도 되는데 신한카드 앱만 설치가 되지 않늘까요ㅠㅠ

Answer 1

신한 쏠 페이 앱 다운로드가 되지 않을 때는 앱스토어 문제일 수 있습니다.

그래서 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 휴대폰 설정에서 앱스토어(구글 플레이스토어)를 초기화합니다.

2. 휴대폰을 재부팅합니다.

3. 와이파이 연결 상태에서 다운로드를 시도합니다.

4. 앱스토어(구글 플레이스토어)에서 신한 쏠 페이 앱을 검색하여 직접 다운로드합니다.

위 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, 신한카드 고객센터에 문의하시는 것을 추천 드립니다.