생물택배가 상했는데 제가 문제인건가요?

Question

제가 생물 (굴)을 택배로 시켰고

2일 발송됐습니다.

3일 도착문자 (18~21시)예정 이라고 왔길래 아 오늘 먹기는 글렀네 하고 있었습니다

9시가 넘어도 안오는거에요. 그래서 전화를 했는데 전화는 안받으시고 하길래

오면 벨누르겠지 하고 티비보다가 잠들었습니다

근데 다음날 10시경쯤 일어나니 굴이 도착해있더군요

근데 이미 아이스팩은 전부 녹아있던고 저녁 11시 59분에 도착완료문자만 와있더군요

그래서 바로 전화해서 생굴인데 저녁에 그냥 놓고가시면 어떡하냐 아이스팩 다녹고

불안해서 먹지 못한다 반품해야된다 했더니

제가 확인안해서 제 책임이라고 하더군요

택배사 고객센터도 확인안한 제 불찰이라고하네요?

도착 예정시간 9시까지였는데 안오고 전화도 안받았는데

그럼 무작전 올때까지 잠을 자면안되는건가요? 잠든 제가 잘못된건가요?

Answer 1

안녕하세요. 따뜻한원앙279입니다.

말그대로 도착예정시간이고 도착확정시간이 아니기때문에

제가봐도 택배사의 책임은 시간을 지체되어 배송한것뿐이지

책임은 없어보이긴합니다

Answer 2

안녕하세요. 숭늉한사발입니다.

아마 잠들지 않고 택배가 왔을 때에 받았더라도 다 녹아 있었을겁니다.

택배 시스템이 냉장또는 냉동보관을 따로 하지 않습니다. 물론 배송과정도 일반물품과 같이 배송하구요

오로지 아이스박스안에 냉매에만 의존해서 여름철에는 녹아서 오는게 다반사입니다.

아이스박스가 파손된 경우가 아니면 택배사에서 책임지지도 않습니다.

Answer 3

안녕하세요. 푸르르름입니다.

말그대로 도착 예정 시간이고

도착 보장의 개념이 아니기 때문에 안타깝지만 보상은 어렵다고 생각합니다.