폰 이중납부 됐는데 어디 전화해야 하나요

Question

자동납부 계좌 설정한건 국민은행이고

제가 국민은행인걸 까먹고 실수로 토스에서 토스뱅크 통장 통해서 납부 했는데, 나중에 보니 국민은행에서도 계좌에 돈이 없으니 후불결제로 이중납부 됐더라구요

이럴 경우엔 토스에서 납부한 돈을 돌려받고 싶을 땐 어느 쪽에 전화해야 하나요?

Answer 1

스마트폰 납입 요금을 이중으로 납부한 경우는 통신사 고객센터에 전화하셔서 환불 요청 및 수정을 해달라고 하면 깔끔하게 해결해 줍니다.

Answer 2

핸드폰 LG, SK등 핸드폰 요금 회사에 연락하셔서 이중납부 되었다고 환수 해달라고 하시면 됩니다.

보통 다음달 요금에서 공제해준다고 하는 경우가 있을꺼에요.

Answer 3

음... 이중납부 참 난감하죠ㅠㅠ 이런 경우엔 보통 통신사 고객센터로 먼저 문의하는 게 좋아요. 통신사에서 두 번 납부된 내역을 확인한 뒤, 과납된 금액을 환불해 주거나 다음 달 요금에 자동으로 차감해주는 방식으로 처리해줄 거예요.

국민은행이나 토스뱅크 쪽은 돈을 직접 돌려주는 권한이 없으니까, 바로 통신사에 연락해서 상황 설명해보세요!