반품 요청을 했는데 택을 제거했다고 반품 불가라고 하시네요

Question

사이즈가 맞지않아서 반품 요청을 했다가 택을 제거했다고 반품을 해주지 않습니다. 이럴 경우 환불을 받을 수 있는 방법이 따로 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

추가로 사실관계를 확인해보아야 할 부분은 해당 물건을 온라인으로 구매하였는지, 오프라인으로 구매하셨는지 확인이 필요합니다. 온라인이라면 반품 거절은 적절하지 않은 것으로 보이나 오프라인은 다시 고려해보아야 합니다.