물건을 반품할 때 무조건 해 주는 건가요?

제가 인터넷 상에서 물건을 샀는데 받자마자 맞지 않아서 반품 의사를 밝혔는데요 그런데 반품을 안 해 준다는 식으로 말을 하는데 법적으로 반품을 해 줘야 하는 거 아닌가요?