해외에서 신용카드 환불이 안되면 어떻게 해야하나요?

해외에서 구매한 제품이 잘 못 되어 환불 받아야 하는데요. 환불이 꽤나 늦네요. 만약 환불이 안된다면 어떻게 대응하거나 조치를 취하면 되나요?