법률
온라인쇼핑몰에서 노트북을 샀는데 불량제품을 받았을 때
받아서 켜보니 전원이 안들어와요.
호구도 아니고 새제품 샀는데 켜지지도 않아요
이 제품 브랜드는 AS 받는 것도 힘들다고 들었어요. 국산 제품을 살 껄 그랬어요
환불을 자꾸 미루는 것 같은데 안해주면 어떻게 하나요?
써보지도 못한 새 노트북 후기였습니다.
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2개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
소비자보호원을 통해 중재를 받아보시고, 중재가 되지 않는다면 민사소송절차를 진행하는 것을 검토하시면 되겠습니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.구체적으로 판매처의 경우에는 새로운 제품을 온라인을 통해 판매한 점에서 통신판매업자의 지위에 있어서 제품에 하자나 기타 반품에 대해서 이를 반환 해주어야 할 의무가 있기 때문에 구체적인 경우를 살펴 반환 청구를 하여야 하겠습니다.