온라인쇼핑몰에서 노트북을 샀는데 불량제품을 받았을 때

Question

받아서 켜보니 전원이 안들어와요.

호구도 아니고 새제품 샀는데 켜지지도 않아요

이 제품 브랜드는 AS 받는 것도 힘들다고 들었어요. 국산 제품을 살 껄 그랬어요

환불을 자꾸 미루는 것 같은데 안해주면 어떻게 하나요?

써보지도 못한 새 노트북 후기였습니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

소비자보호원을 통해 중재를 받아보시고, 중재가 되지 않는다면 민사소송절차를 진행하는 것을 검토하시면 되겠습니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

구체적으로 판매처의 경우에는 새로운 제품을 온라인을 통해 판매한 점에서 통신판매업자의 지위에 있어서 제품에 하자나 기타 반품에 대해서 이를 반환 해주어야 할 의무가 있기 때문에 구체적인 경우를 살펴 반환 청구를 하여야 하겠습니다.