사무실에서 전화올때마다 토스하는 직원때문에 화나요

Question

사무실에 업무문의로 전화가 오면 전화를 자꾸 토스해요 정확히말하자면 자세히 들어보면 제업무가 아닌데 제업무관련된 단어라도 하나 들어가면 잠시만요 하면서 저한테 전화를 돌리네요ㅠ 제 업무가 아니라서 전화를 다시 돌려준 적도 많은데 바쁜데 그러니 짜증도 나구요. 어떤 일인지 제대로 들어보고 전화를 돌리라고 해도 대답은 네 하지만 매번 반복입니다

다시 이야기해야 할까요 스트레스 받네요

Answer 1

그 직원이 일머리가 없는 직원이거나 일을 정말 대충하는 직원같네요.

알려줬는데도 같은 실수를 반복한다면 화를 내셔도 될것같습니다.

그런사람은 화를 내야 식겁하고 그때부터 업무에 있어서 긴장감을 가지고 하거든요.

화를 내는것은 누구나 싫어하겠지만 본인을 위해서는 화를 내시는것을 추천드립니다.

Answer 2

윗선에 보고 하고 나서, 중재를 요청하세요.

그런 직원은 질무자 님이 아무리 뭐라고 해도, 항상 그대로입니다.

뭔가 겪어봐야 그제서야 정신을 차립니다.

Answer 3

먼저 받으셔서 그분께 똑같이 토스해줘보세요.경험하지 않으면 느끼지 못하는 경우도 많거든요.본인 편하자고 남에게 떠넘기는 행동 알면서 계속 할 수도 있으니 똑같이 토스해줘보세요.그래야 불편하고 번거로운 일이다 생각해보게 될꺼에요

Answer 4

업무에 대해 정확하게 구분을 짓는 것이 좋겠네요. 그런 분들은 정확히 업무 구분을 파악하지 못하였을 수가 있겠어요. 서로 원만하게 구분하시기 바랍니다.

Answer 5

직접 이야기 하는 것보단 팀장에게 내용 전달을 해서 시정 할 수 있도록 하는게 더 좋은 방법 같아요 아무래도 그쪽이 더 개선이 빨리 될 것 같아서요

Answer 6

그렇게 이야기를 해도 듣지 않는 사람이라면 정말 스트레스 받을것 같은데요 . 먼저 받아서 토스 하거나 아니면 전화가 와서 그 사람이 받으면 화장실 갈것 같네요. 반복되는 습관이라 고치기 힘들다면 윗선에 이야기를 해보세요

Answer 7

본인의 업무를 제대로 이행하지않고 계속 동료직원에게 미루고 몇번 정정 요청을 해도 계속 그러면 직장상사한테 보고해서 처리를 도와달라하시는게 좋을꺼같아요

Answer 8

안녕하세요

삼세번이라 했으니 우선 문제를 정확히 전달해 보시고 그다음, 번복될 경우 잘 대처하시면서. 웟선이나, 동료 상담 등이 있으시 면 상담을 해보시는게 문제 해결에 도움이 될것도 같습니다^*^~

Answer 9

당연히 다시 얘기해서 전화 업무에 대해 명확하게 선을 그어야죠 더군다나 회사 업무적으로 오는 전화는 고객 일수도 있는데 전화를 두 세번 돌리는 것은 예의도 아니고 상대는 무시한다는 생각에 화가 날 수도 있습니다. 전화를 누구에게 돌려야 하는지 기본도 모르는 거 같은데 다시 명확하게 알려주어야 합니다.

Answer 10

안녕하세요.

방법은 하나! 그 사람보다 먼저 전화 당겨 받아서 질문자님 업무아니면 무조건 그직원한테 돌리세요.

치사 하지만 당분간 민첩하게 당겨받으셔야해요.

질문자님 업무아님 무조건 돌리셔야해요. 눈에는 눈, 이에는 이 입니다.

똑같이 당해봐야 스트레스인거 알고 깨닫죠.

참는다고 다 능사도 아니고 개념없는 사람에겐 똑같이 해줘야합니다.

그리고 왜자꾸 자기한테 돌리냐하면 전에 받았던 스트레스 말하세요. 고치지 않으면 반복하시고 늦게 받으셨으면 전화돌릴때 화장실 가는척 일어나세요.

부디 스트레스에서 벗어나시길 바랍니다.

Answer 11

윗선에다가 말씀하시고 업무분장을 정확히 해달라고 요청드려야겠네요 주변 친한동료들에게도 은연중에 그런일이 있을때마다 미리 얘기해두세요 증인확보!

Answer 12

사무실에서 맡은부서마닺각자의 영역이 있잖아요! 전화를 돌려도 내가 할일이 아니면 다시 토스하면 되죠!

계속 그러면 상위분과 상의해보셔요!

당당하게 얘기도 하시구요~~

Answer 13

사무실에서 일 할 때에 업무와 관련이 없는데도 돌린다면 정말 화가 많이 나시겠어요. 내 업무도 아닌데 내 업무라 생각하고 넘긴다면 그 사람의 업무와 관련이 없더라도 비슷한 단어가 하나라도 들린다면 다 토스해 버리세요. 저는 보통 상대방이 똑같이 느껴봐야 한다고 생각합니다. 당해봐야 알아요 그런 사람들은 배려 따위는 없고 같이 일하기 싫어하는 타입인것 같네요. 일을 못하는 거죠 사실 똑같이 해보세요!

Answer 14

와 답없는 직원이기는 하네요. 

매번 같이 일하는데 어떤 단어가 나왔다고 해서 넘긴다면 어떤 일을 할까요. 대부분 일처리를 하면서 모르는 부분이나 뭔가 잘못될 것 같은때 넘기지 않나 싶네요. 

일단 너무 뭐라하기전에 위의 상급자에게 이를 말씀드려보세요. 회사일하면서 생겨나는 고충에 대해서는 미리 말씀드리는 것이 좋습니다. 계속 쌓이다 보면 화가나거든요.

Answer 15

사무실내에도 업무분담이 정해져있잔하요! 전화올때 아무리 토스를 해도 다시 넘기시면 되지않을까요! 이런 일이 심해지면 상사에게 상의해보셔도 좋겠네요~~