헬스장 환불관련 문제에 대해 질문있습니다.

Question

안녕하세요 약 2주정도 전에 운동을 해볼까 하고 동네 한 헬스장에 50만원을 내고 등록 했습니다. 그런데 그 날 저녁쯤 갑작스런 개인사정으로 헬스를 할 수 없을 것같아 등록 당일 저녁에 바로 전화를 해서 사정을 잘 말하고 환불 요청을 했는데 처음에는 환불을 해주겠다라고 얘기하더니 몇분후 다시 전화가 와서 환불을 또 안해줄것처럼 얘기를 하더라구요. 그래서 운동시작도 하지 않았고 등록 당일날 바로 얘기를 했는데라고 따저 물었더니 오히려 제가 잘못한것처럼 얘기를 하면서 짜증을 내더라구요. 결론은 본인들도 3월 마감을 해야 환불을 해줄수있다라고 하면서 4월1일인 오늘 환불을 해주기로 했는데 아직 지금까지는 연락도 없고 환불도 안된 상황인데 기다려보고 오늘 5시까지도 환불이 안되면 문자나 전화를 할려고 하는데 뭔가 또 짜증을 내거나 또 트레이너다보니 덩치도 있어서 조금 무섭기도 한데 환불이 안되면 문자나 전화를 해서 어떻게 얘기를 하는게 좋을까요?

Answer 1

안녕하세요

헬스장 사용도 하지 않은 상황이기 때문에 환불을 받으실 수 있습니다.

관할 구청에 신고하셔도 되고 소비자상담센터 1372에 연락하시면 자세한 절차상담을 받으실 수 있습니다.

그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)