렌트카 예약을 했는데 대행사와 업체의 기준이 달라요

Question

제주패스에서 렌트카 대여했습니다.

당시에는 연령에 대한 기준이 따로 없어서 문제없이 예약을 했는데요,

오늘 렌트카 업체에서 알림톡이 와 확인해보니 만 26세 이상이라는 조건이 걸려있더라구요

당장 내일 빌리는 날인데 이제야 알림이 와서 너무 난감하네요 ㅜㅜ

이런 경우 렌트카 업체에 연락하면 차량을 사용할 수 있을까요? 아니면 지금이라도 다른 업체에 차가 있는지 확인을 해봐야할까요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

예약 기준이 다른 것인지 아니면 당초 그러한 사항이 안내되지 않은 것인지 모호한 상황으로 보입니다.

일단 해당 업체 연락하시어 해당 조건을 충족하지 않는 경우에도 렌트가 가능한지 문의해보시고 그렇지 않다고 한다면 해당 대행사에 환불 등 요청하셔야 할 것으로 보입니다

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

우선은 렌트카업체에 연락하여 26세 이상이라는 조건에 대해 사전에 고지되지 않은 점을 이야기하시고 협의점을 찾아보시는 것이 좋겠습니다. 그럼에도 해결이 안되면 어쩔 수 없이 다른 업체에서 차량을 확인해보셔야 할 것입니다.