버스를 타고가다 급정거때문에 넘어졌는데 치료비 손해배상 청구가능하나요?

버스를 타고 가다 갑자기 급정거를 하여 몸이 앞으로 넘어지면서 부상발생이 되면 다친부분에 대해서 버스회사에 전화를 하면 보험처리를 해주는 걸까요?