법률
사진관 취소수수료 합리적인가요??
27일전 취소하려고 하는데 거의 100만원 가량 손해 볼거같습니다.
약관을 들이밀면서 싸인하지않았냐 이러는데
이게합리적인가요?
와이프가 아무것도 모르고 했고
갑작스러운 해외출장으로 취소하게 되었습니다
법적인 보호 받을 수 있을까요?
① 서비스 제공일 기준
60일 이전 : 총 상품 금액의 30% 위약금 지불 (계약금 (촬영 상품 비용) 의 70% 환불)② 서비스 제공일 기준
59일~30일 : 총 상품 금액의 50% 위약금 지불 (계약금 (촬영 상품 비용) 의 50% 환불)③ 서비스 제공일 기준
29일~당일 : 총 상품 금액의 100% 위약금 지불 (계약금 (촬영 상품 비용) 의 0% 환불)④
예약직후 2일(48시간) 내 서비스 이용자 귀책사유로 상품을 취소하는 경우 : 총 상품 금액의 0% 위약금 지불(총 상품 금액의 100% 환불, 상담비용 3만원을 제외하고, 나머지 상품금액 환불.)⑤
예약직후 3일(72시간) 내 서비스 이용자 귀책사유로 상품을 취소하는 경우 : 총 상품 금액의 30% 위약금 지불 (총 상품 금액의 70% 환불)⑥ 서비스 제공일 기준 60일 이내 예약시, 예약직후 일주일 내에는 ④, ⑤번이 우선함
1개의 답변이 있어요!
사진관의 취소 수수료가 과도하게 부과되는 것으로 보입니다.
공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁 해결기준에 따르면 사진 촬영업의 경우 소비자의 사정으로 인해 촬영일로부터 7일 전까지 취소를 통보한 경우 계약금을 환급받을 수 있으며 7일 이후 취소 시에는 총 비용의 10%를 위약금으로 지불하도록 규정하고 있습니다.
소비자 분쟁 해결기준은 법적 강제력은 없지만,
사진관이 이를 준수하지 않을 경우 소비자보호원에 민원을 제기하여 도움을 받을 수 있습니다.
사진관과 협의하여 취소 수수료를 조정해 보는 것이 좋으며 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자보호원에 민원을 제기해 보시는 것을 추천드립니다.
답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다.