안녕하세요. 황성원 전문가입니다.
AI의 발전으로 가장 먼저 대체될 분야는 단순 반복 업무가 많은 제조, 물류, 서비스 분야입니다.
콜센터, 고객 응대, 사무보조 등 언어 기반 처리 업무도 자연히 AI로 빠르게 자동화될 전망입니다. 그리고 카페, 음식
조리, 청소, 배송 같은 서비스 로봇 분야가 이미 상용화되고 있습니다. 여기에 데이터 분석, 회계, 법률 문서 검토 등
전문직 일부도 AI 지원형 자동화가 확대될 것입니다.
결국 인간은 창의적 기획과 감정 교류 그리고 윤리 판단이 필요한 영역에 집중하게 될 것으로 보입니다.