누수사고 보험 지연처리되었다고 연락옴

Question

아파트 누수사고로 보험접수를했는데(온수라인손상으로 아랫집피해)일주일전 손해사정사분이 다녀가셨고 오늘 보험금지급지연처리 라고 문자가 왔어요

이럴땐 어떻게 대응 해야하는걸까요?

일부러 사고를 낸것도 아닌데 너무 황당합니다

Answer 1

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

거의 한달안에는 처리해줄텐데 마무리 되셨을까요?

잘 해결되셨으면, 좋겠네요.

통상적으로 장기보다 일반이 처리가 늦은 편입니다.

Answer 2

안녕하세요. 박경태 보험전문가입니다.

보험회사에서 보험금 지급사유 조사 확인이 필요하면 서류접수일로부터 10영업일 이내에 보험금을 지급하지만 만약에 10영업일 이내 지급하지 못할 것으로 예상되면 이 경우에 보험회사에서는 보험금 지급 지연사유, 지급예정일 및 보험금 가지급제도에 대해 피보험자 또는 보험수익자에게 즉시 통지하도록 되어 있습니다. 다만 소송제기,분쟁조정신청,수사기관의 조사, 해외에서 발생한 보험사고에 대한 조사 등은 가산하지 않기 때문에 30영업일 보다 더 걸릴 수 있습니다. 일단 보험회사에 전화해서 정확한 지연사유를 확인해보셔야 하니다. 보험금 지급 예정일을 확인하시고 언제까지 절차가 마무리되는지 알아보셔야 합니다. 만약에 보험회사에서 보험계약자나 보험수익자에게 통지를 제대로 하지 않고 지연하거나 불합리한 요구가 있다면 금강원에 민원을 제기 하시면 되겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

오늘 보험금지급지연처리 라고 문자가 왔어요 이럴땐 어떻게 대응 해야하는걸까요?

: 이는 보험금지급에 대하여 아직 조사 및 손해사정단계로 기간적으로 보험금 지급이 늦어진다는 것으로

상세한 이유에 대하여 궁금하시다면, 담당자에게 전화를 하여 왜 지연되고 있는지를 물어보시고,

현재 진행사항을 물어 예상 지급일자를 물어보시면 됩니다.

Answer 4

현장실사가 진행되는 경우 보험금 지급시기가 상당히 길어질 수 있습니다.

지연처리되는 경우가 많기에 좀 더 기다려보셔야 할 것입니다.

Answer 5

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

원래 배상책임이 대다수가 지급의 지연이 있습니다.

서류 등을 완비하셨으면 지급에 문제 없을 것이고 서류 검토에 시간이 걸릴 뿐이죠.

혹은

일반적으로 보내는 문자 일수도 있습니다.