쇼핑몰에서 제시한 사이즈와 다른 사이즈의 상품이 왔는데 환불이 안된다고 합니다 환불 받을 수 있을까요?
쇼핑몰에서는 1-3cm의 차이가 있을 수 있다고 했는데 3.5cm로 3cm 이상 차이가 나서 사진을 찍어 환불을 요청했는데 물건 회수 후 쇼핑몰 측에서 측정 후 3cm이 안 넘으면 환불이 안된다고 합니다. 제가 산 상품은 청바지로 늘어나지 않는 재질의 상품입니다. 근데 옷이 늘어나진 않아도 좀 쭈글쭈글 측정한다면 3cm가 넘지 않는다고 쇼핑몰 측에서 우길 수 있는 건데 이런 경우에는 제쪽에서 환불 요청&쇼핑몰 측에 어떻게 말씀 드려야 하나요?
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 한경태 변호사입니다.
통상의 범위를 넘어 사이즈가 다른 상품이 왔다면 구매자 입장에서는 구매계약을 해제하고 대금의 반환을 구할 수 있을 것이라고 생각합니다. 다만 질문자님 사안에서는 1-3cm차이라고 얘기했고 3.5cm정도의 미묘한 차이라면 통상의 범위를 넘었다고 단정할 수는 없을 것이라고 생각합니다.
이상, 답변드립니다.
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