화재가 발생했는데 화재 보험에 대한 가입이 잘못되었다고 보험금을 환수당했습니다.

Question

화제보물 가입할 때 보험사에서 이야기하는 대로 자료를 다 주었고 그에 따라서 화재보험을 가입하고 청약을 했는데 실제로 화재가 발생하고 나니 보험을 잘못 가입하였다는 이유로 보험금을 환수 당하였습니다.

이런 경우에는 어떤 식으로 보험사를 상대로 항의를 하고 다시 보험금 청구를 해야 하는 것인가요?

Answer 1

안녕하세요. 황명희 보험전문가입니다.

보험사의 환수 사유와 금액에 대해 구체적인 설명과 증거를 요구하세요.

보험사는 환수를 하기 전에 반드시 서면으로 통보해야 하며,

그 내용에는 환수 사유와 금액, 환수 기한, 이의 제기 방법 등이 포함되어야 합니다.

만약 보험사가 이러한 절차를 준수하지 않았거나, 설명과 증거가 부족하거나 불합리하다면 이의를 제기할 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.

보험사에서 갑질을 하고 있다는 생각이 강하게 드네요.

분명 보험사에서 달라는 자료를 다 주었음에도 불구하고 보장을 받지 못해서

큰 불편이 있으실텐데요.

중간에 설계사는 아무것도 안하는 것 같고 회사도 마찬가지 입니다.

이런경우 법에 호소를 하는 방법밖엔 없습니다.

보험사에선 이미 환수를 했으니 아무리 말을 해 봤자 앵무새처럼 똑같은 말만 되풀이할꺼니깐요.

도움이 되셨길 바래요~

Answer 3

안녕하세요. 박형규 손해사정사입니다.

해당 내용은 건물급수나 가입 불가한 건물에 화재보험을 가입한 경우가 있을 수 있습니다. 이는 영업쪽에 문의 하시는게 빠를것 같습니다.

Answer 4

안녕하세요. 이미애 보험전문가입니다.

정확한 팩스는 빠져서 답을 하기 모호합니다. 손해사정사를 쓰셔서 일을 처리할 수 있어요. 하지만 내용을 하나하나 따지기 때문에 시간이 걸릴수도 있어요

Answer 5

안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.

보험사와 분쟁을 해 보거나 소송을 하는 방법밖에는 없습니다.

가입시 자필서명 및 통화 녹취록들이 보험사에는 남아 있을 수 있습니다.

금감원에도 민원을 넣어보시길 바랍니다.

Answer 6

안녕하세요. 전유솜 보험전문가입니다.

어떤부분이 잘못되었는지 사유를 확인하시고 질문자께서 부당하다 여겨지시면 금감원에 문의해보시는게 제일 빠릅니다

Answer 7

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

보험금 청구와 관련하여 계약상 하자로 인해 보험금이 미지급된 상황으로 보입니다.

어떤 사안인지에 대해서는 구체적으로 알수는 없으나 보험사의 주장이 맞을수도 아닐수도 있어 보험사의 주장에 대해 타당한지에 대해 님의 입장에서 검토해 줄 손해사정사를 선임하여 검토해보시기 바랍니다.