택배 주문했는데 한달이 넘어도 도착안했는데 어떻게 하면 되나요?

Question

택배 주문했는데 한달이 넘어도 도착하지 않고 소식도 없는데요 택배사기 인가요 인터넷 쇼핑몰을 통해서 구입했는데요 어떻게 하면 되나요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.

우선은 해당 쇼핑몰에 배송이 지연되고 있는 사유를 문의해서 확인을 요청해보셔야 합니다.

상품의 도착까지는 해당 쇼핑몰에서 책임져야 하는 부분입니다.

해당 쇼핑몰의 답변을 받으신 다음에 그 다음 대응을 고려해보시면 되겠습니다.

현 단계에서는 사기라고 단정지을 만한 사유는 없습니다.

이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 '추천' 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

전형적인 판매사기(개인정보수집)로 보입니다. 해당 인터넷 쇼핑몰을 통해 환불청구를 하거나 쇼핑몰 측에 문의를 해보는 방법으로 해결을 시도해보시고, 안된다면 소송절차 진행을 검토하셔야 하겠습니다.