국민카드 신용카드 포인트리어떻게 사용하나요?

신용카드로 포인트리를 실수로 충전해버렸는데 그러면 현금으로 바꿀 수 없다고 하더라고요 어떻게 하면 돌려받을 수 있을까요? 오프라인 사용도 워낙 까다로워서요