1년동안 하지 않은 게임이 해킹당해서 손실이 좀 있습니다

제가 1년동안 게임(던전앤파이터)을 하지 않았는데 다시 접속해보니 골드가(현금200만원가치) 없어져 있습니다. 고객센터에는 최근 60일 이내에 피해가 없어서 찾기 힘들다 하는데, 접속해보니 인증 전화번호도 달라져 있어서(실수로 제걸로 다시 변경해서 확인을 못했습니다) 알아보려고 합니다.

1. 게임측에서는 형사사건이 되면 도와주겠다고 하는데 이것도 고소해서 찾을 수 있나요?

2. 1년이 지난 지금도 고소가 가능할까요??

3. 고소를 한다면 보상을 받을 수있나요? 게임 재화도 자산으로 포함 되나요??