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간호조무사 일할때 폭언을 들었을때는 어떻게 대처 하나요?
아무래도 환자들을 담당하는 간호 조무사분들의 노고가 클텐데요
일을 하는 경우에 폭언 같은것을 들었을때 어떻게 대처를 하는지 궁금 합니다.
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 임경희 간호조무사입니다.
병원이나 의료진 등의 실수로 환자나 보호자가 폭언을 했을 경우가 발생하기도 하는데요.
잘 들어주고 이해시키며 죄송하다고 사과를 해요.
대부분 환자가 폭언을 할 경우는 간호조무사는 들어주다가 심하다 싶으면 간호사 -> 담당의사에게 전달을 하게되죠.
하지만 심하게 폭언과 폭행 및 폭력적인 행동을 보일 경우 경찰에 신고를 해요.
의료진 폭행은 처벌받고 있거든요.
병원마다 대처방법이 다르기 때문에 참고하세요.