아고다를 통한 미성년자 숙박 예약 환불 되나요?

Question

2024. 9. 13 아고다를 통해 숙소(모텔)을 대학 논술 때문에 예약했고 결제까지 했습니다. 예약 전에 숙소로 미리 미성년자 혼자 이러이러 해서 보호자 동의서 지참 후 숙박 가능하냐고 문의했으나 답은 없었고 모텔 홈페이지나 아고다 그 어디에도 미성년자 숙박 불가라는 말이 없어 오늘 문의 전화 하니까 안 된다네요..

환불해달라고 하니 제가 환불불가 상품을 잘못(?ㅋㅋ) 누른거라 절대 환불 안 된다고 하면서 그냥 끊어버렸는데 환불 받을 수 있는건가요? 숙소 측 직원이 계속 아고다랑 이야기하라는 식으로 말 하고 끊어버려서 어떻게 대응해야할지 모르겠습니다.

실제 숙박 예정일까지는 2달 가량 남은 상태라 더 당황스럽네요.

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

미성년자는 행위능력이 없기 때문에 미성년자가 단독으로 체결한 계약은 취소할 수 있으며, 더욱이 미성년자의 숙박불가 사실을 제대로 고지하지 않은 업체의 책임이 있으므로 이를 이유로 해서도 계약해제가 가능합니다.

우선 소비자보호원을 통해 도움을 받아 보시는 것이 필요해보입니다.