법률
우리가 온라인 쇼핑몰을 자주 사용하는데요. 물건을 시키고 배송을 못받거나 분실시 보상을 받는 방법은 어떤방법이 있는지 궁금합니다.
우리가 온라인 쇼핑몰을 자주 사용하는데요. 물건을 시키고 배송을 못받거나 분실시 보상을 받는 방법은 어떤방법이 있는지 궁금합니다. 답변부탁드려요.
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
물건을 주문하였으나 물건을 받지 못한 경우 이는 쇼핑몰에서 배송의무를 완전히 이행하지 못한 경우이기 때문에 원칙적으로 쇼핑몰에서 다시 물건을 배송해줄 의무가 있습니다.
이 경우 쇼핑몰은 택배사와 사이에 분쟁을 해결해야 합니다.
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
분실이나 배송받지 못하는 경우 해당 쇼핑몰에 환불이나 재발송을 요청할 수 있고, 해당 쇼핑몰은 택배사와 사이에서 보상을 받게 됩니다.