현재 자영업자들과 배달플랫폼은 왜 분쟁을 겪고 있나요?

Question

요즘 티비 방송들에서 보니깐

자영업자들과 배달플랫폼 사이에 문제가

있는 것으로 보여지는데 어떤 이유로

이런 문제가 발생하는 것인가요?

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 자영업자들과 배달플랫폼의 분쟁에 대한 내용입니다.

이는 배달 음식 문화가 자리를 잡으면서

배달플랫폼이 과도한 수수료를 책정해서

두 집단간에 문제가 발생한 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

배달앱 중개 수수료율 인하를 두고 ‘배달 플랫폼-입점업체 상생협의체’가 넉 달여 간의 논의를 진행하고 있습니다. 현행 9.8%인 수수료를 가게 매출에 따라 2~7.8%로 차등화한다고 합니다.

Answer 3

안녕하세요. 김명주 경제전문가입니다.

자영업자들과 배달 플랫폼의 분쟁은 높은 수수료와 광고비 부담, 플랫폼의 불공정한 정책이 주요 원인입니다.

자영업자들은 수익 악화를 호소하며 규제와 개선을 요구하는 반면, 플랫폼은 운영 비용과 서비스를 이유로 요금 체계를 유지하려는 입장입니다.

Answer 4

안녕하세요. 전중진 경제전문가입니다.

아무래도 자영업자들과 배달플랫폼은

현재 수수료 문제로 갈등을 겪고 있습니다.

배달플랫폼 업체는 수수료가 과하지 않다는 입장,

자영업자는 수수료가 과하다는 입장이니 참고하시길 바랍니다.

Answer 5

안녕하세요. 경제전문가입니다.

초기에는 점주가 배달비를 소비자와 나눠서 부담했지만, 최근 배달 플랫폼이 무료배달 서비스를 출시 하면서 상황이 바뀌게 되었습니다. 배달 플랫폼이 라이더를 직접 고용해 배달을 처리하는 방식으로 점주들은 중개 수수료와 배달비를 떠안게 되었습니다. 이는 자영업자들에게 큰 부담으로 작용하게 되어 갈등이 시작되었습니다.

Answer 6

사람들이 배달플랫폼을 편리함 때문에 많이 이용하게 되면서 자영업자들의 경우 배달플랫폼을 이용할 수 밖에 없습니다. 하지만 배달플랫폼 활용시 수수료가 높아 자영업자들에게 부담이 커지게 되면서 분쟁이 생기게 되었습니다.

Answer 7

안녕하세요. 강성훈 경제전문가입니다.

배달 플랫폼의 수수료율이 너무 과하다보니 실제 1만원 매출당 20%이상이 플랫폼 및 배달비로 나가게 되어 갈등이 심화되고 있습니다.

Answer 8

자영업자들이 경기도 안좋은데 배달플랫폼이 거의 10%가까이까지 배달수수료를 부과하고 있기때문입니다.

지금은 배달플랫폼을 끼지않고 운영이 어려워서 사실상 카드결제 시스템과 비슷한 수준까지 되었는데

10%가까운 수수료를 매 건마다 지급하는것은 너무 과도하기때문에 분쟁이 있는것입니다.

Answer 9

안녕하세요. 김창현 경제전문가입니다.

배달 플랫폼은 주문 중개, 결제, 배달 등 다양한 서비스를 제공하며 이에 대한 수수료를 부과합니다.

하지만 자영업자 입장에서는 수수료가 매출에서 차지하는 비중이 높아 부담으로 작용합니다.

플랫폼 기업들은 지속적으로 서비스를 확장하고 투자를 하면서 수수료를 인상하는 경우가 많습니다.

이는 자영업자들의 수익 감소로 이어져 갈등을 야기하게 됩니다.

플랫폼 간의 경쟁 심화로 무료 배달 경쟁이 펼쳐지면서, 실질적인 배달비 부담은 자영업자에게 전가되는 경우가 많습니다.

Answer 10

안녕하세요. 홍성택 경제전문가입니다.

가장 큰 문제는 배달플랫폼의 독점적인 지위가 문제니며 그로 인한 과다한 수수료를 청구하는 갑질행태겠지요. 자영업자 입장에서는 비싼 수수료를 물고라도 팔아야 하므로 울며겨작먹기식으로 매출을 올리고 있는 실정이고요.