세탁소에 옷을 세탁 맡겼는데, 세탁소가 전소되었습니다.

Question

안녕하세요.

약 1주 전에 세탁소에 옷을 맡겼고 세탁된 옷을 찾으러 가기로 한 날보다 하루 뒤인 오늘, 세탁소에 가보니 세탁소와 붙어있는 양 옆 건물은 멀쩡한데 세탁소만 까맣게 전소되어 사건 현장을 알리는 119 띠가 현장을 둘러쌓아서 막고 있었습니다.

1. 세탁을 맡기기 바로 전에 맡길 세탁물을 잊지 않기 위해서 차량 안에서 옷을 사진 찍어 놓았습니다. 너무 황당해서 별 생각 없이 전소 된 세탁소의 전면을 사진 촬영은 해두었습니다. 어떠한 공무원도 보이지 않고 연기조차 없이 까맣기만 해서 이미 완벽하게 소화는 된 듯 보였습니다. 세탁소는 사장님 혼자 운영하는 4~50평 남짓의 영세한 곳입니다.

2. 세탁소는 세탁을 외부로 위탁하지 않고 자체적으로 세탁하는 곳입니다.

3. 세탁소 사장님은 세탁물을 맡기는 고객의 정보(이름, 전화번호 등) 을 수기로 장부에 적어두십니다.

4. 단골이라 세탁물의 세탁에 대한 대금 선결제도 없었고, 상호 간에 오간 것이 없이 장부 작성이 전부였습니다.

5. 세탁소 사장님과 통화가 되었는데 병원에 계시고 작은 보험에 가입한 사실을 말씀하시면서 나중에 전화를 주겠다고 하십니다. 세탁기 어디에선가 불이 났다고 말씀하시더군요.

6. 보상과 관련하여 세탁을 맡긴 옷의 사용연수나 내용연수, 화재원인 등 여러 고려할 부분이 있던데 일단은 사장님이 전화를 주실 때까지 기다려봐야겠네요. 혹시 제가 고려해야할 사항이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 홍윤석 변호사입니다. 예상치 못한 화재로 소중한 의류가 훼손되어 당혹스러우시리라 생각됩니다.

1. 세탁물 사진 및 현장 사진을 찍어둔 것이 보상에 도움이 될까요?

네, 매우 중요한 입증 자료가 됩니다. 사진은 의류의 상태와 화재 발생 사실을 증명하는 결정적 근거가 되므로 이를 반드시 안전하게 보관해두시기 바랍니다.

2. 보상을 위해 의뢰인이 고려해야 할 대응책은 무엇인가요?

첫째, 내용증명 발송입니다. 사장님의 구두 약속을 신뢰하기보다는, 세탁물의 종류와 구입 시기 등을 기재한 내용증명을 보내 객관적인 증거를 남겨야 합니다. 둘째, 보험사 직접 연락입니다. 사장님이 가입한 화재보험사 정보를 확인하여 의뢰인이 직접 피해 사실을 접수하는 것이 손실 최소화에 유리할 수 있습니다. 셋째, 분쟁 합의 및 소송 준비입니다. 사장님의 보험 보상 범위가 충분하지 않을 경우, 세탁업자의 선관주의 의무 위반을 이유로 민사상 손해배상을 청구할 수도 있습니다. 다만, 영세한 규모임을 고려할 때 과도한 소송보다는 합의를 우선하는 것이 현실적일 것으로 보입니다.

상대방이 세탁기 발화 사실을 인정한 점은 의뢰인에게 유리합니다. 구입 증빙 자료를 미리 준비하시어 차분히 대응하시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

전소 당시 해당 의류의 사용 정도를 고려해서 가액을 산정하게 될 것이고 다만 세탁을 맡긴 부분에 대하여 입증할 자료가 없다면 별도 입증이 필요할 수 있습니다. 이상입니다.