해외직구로 상품 구입했는데 배송이 안오네요?

Question

안녕하세요 최근에 알리익스프레스로 해외직구 5일배송이라 했는데 10일이 지나도 안오네요 어디에서 확인해야 하나요 계속 배송중이라고만 나오구요?

전경훈 관세사 · Accepted Answer

안녕하세요. 전경훈 관세사입니다.알리익스프레스 사이트 내에 배송조회 사이트에서 조회해야하며, 우리나라에 도착하여 수입통관이 되는 물품이라면 아래 사이트에서 운송장번호를 통해 수입통관 현황 조회가 가능합니다. https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do감사합니다.

이치호 관세사 · Answer

안녕하세요. 이치호 관세사입니다.해당 물품은 알리익스프레스 배송조회를 통해 확인하는 방안이 가능 최선이라고 보여지는 점 참고하여 주시기 바랍니다.감사합니다.

남형우 관세사 · Answer

안녕하세요. 남형우 관세사입니다.해외직구된 물품의 위치를 파악하기 위해서는 운송장번호(House B/L 번호) 또는 우편물번호가 필요합니다. 해당 번호를 통하여 관세청 유니패스 홈페이지(https://www.customs.go.kr/kcs/ad/cntnts/cntntsView.do?mi=10220&cntntsId=10220)에서 조회가 가능하며,   수입신고가 수리되어야 국내배송이 되는 점 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.

왕희성 관세사 · Answer

안녕하세요. 왕희성 관세사입니다.우리나라로 반입되어 수입통관 진행과정 중에 문제가 발생하였을 수도 있습니다. 구매자의 이름과 개인통관고유부호의 이름이 일치하지 않다거나, 수입요건이 필요하여 통관보류 상태가 되었을 수도 있는 것이죠. 해외직구 물품의 경우 통관진행과 관련된 사항은 특송업체에서 담당하는 것이며, 배송 지연, 수입신고 사항, 개인정보 수정 등 관련 내용은 특송업체 또는 특송업체의 통관대행 관세사무소를 통해 자세한 신고내역 및 일정 등 전반적인 확인이 가능합니다.우리나라에 반입된 물품에 대한 통관진행정보는 관세청 유니패스 사이트 수입화물 진행정보 항목에서 인증절차를 통해 확인이 가능합니다.https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do?tgMenuId=MYC_MNU_00000450&tabId=6만일, 해외직구 물품이 분실된 경우, 판매자가 보낸 배송주소를 확인해본 후 오류사항이 없는 경우 트래킹 번호나 운송장 번호 등을 통해 판매자 및 운송사에 문의해야 될 것으로 판단됩니다. 우리나라로 들어온지 10일이 넘었다면 국내 배송 중에 문제가 발생하였을 수도 있으니 운송사에 클레임을 제기할 수 있습니다. 참고 부탁드리겠습니다.도움이 되셨기를 바라겠습니다.감사합니다.

홍유영 관세사 · Answer

배송 및 통관대행 관련 사항은 해당건을 외국에서 우리나라로 배송하는 특송업체를 통한 확인이 제일 정확합니다.

또는 관세청 홈페이지를 통해 직접 통관정보를 조회 후 통관 상황을 확인 후 배송 업체와 추가 확인을 하시는 것을 추천 합니다.

1. 운송장번호 확인 : 구매사이트 배송조회 화면 또는 판매자 등으로부터 발송된 문자메시지, 이메일 등을 통하여 구매건의 운송장번호(=tracking number=House BL number=HBL번호)를 확인할 수 있습니다.

2. 통관정보조회는 아래의 방법으로 가능합니다.

인터넷 > 관세청(https://www.customs.go.kr) > 주요 서비스(메인화면 오른쪽) > 해외직구 여기로 > [해외직구 통관정보조회 → 본인인증(개인통관고유부호 또는 주민등록번호) 또는 수입화물진행정보(건별) → B/L번호 입력] ⇒ 조회

모바일 관세청 : 개인통관고유부호 검색 > 조회메뉴 > 본인인증 후 조회 > 해외직구 통관정보 조회

김주봉 관세사 · Answer

안녕하세요. 김주봉 관세사입니다.개인이 자가사용 목적으로 구매한 해외직구와 관련하여 연말에는 할인 행사가 많은점과 알리익스프레스의 경우 운송방식이 무료배송이나 해상운송의 경우에는 늦게 받을 확률이 상당히 높습니다. 기본적으로 플랫폼 내에서 물품 추적을 통해 발송여부 등을 체크할 수 있으며, 관세청 유니패스 홈페이지 메인화면에서 화물진행정보에 운송번호 등을 기입하여 국내에 반입한 후에 진행여부를 체크할 수 있으므로 참고하시기 바랍니다.감사합니다.

홍재상 관세사 · Answer

안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.일단 국내에 도착하기 전이라면 온라인 플랫폼 별 사용할 수 있는 송장조회내역을 보시고, 많이 늦어지는 경우 판매자에게 문의를 해주는 길이 있을 것입니다.만약 판매자에게 응답을 받지 못하는 등 문제발생이 생길가능성이 있는 경우 환불요청을 할 수도 있을 것입니다.국내에 도착한 상황이라면 통관절차 진행여부를 파악해야하는데, 이는 관세청 유니패스에서 송장번호를 통해 조회가 가능합니다.https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do감사합니다.

최진솔 관세사 · Answer

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.해당부분은 보통 현지 배송지연인 경우가 많습니다. 따라서 배송시작여부를 확인해보시고 운송장번호를 근거로 운송사에 운송 현황을 물어보시면 됩니다. 그리고 가끔 물품이 누락되는 경우가 있기에 이를 고려하어 운송사에 문의하시는 것을 추천드립니다.답변이 도움되셨으면 합니다. 감사합니다.

김은미 관세사 · Answer

안녕하세요. 무역분야 전문가입니다.알리익스프레스에서 배송 조회를 통해 배송 상태를 확인해보시기 바랍니다. 알리익스프레스 홈페이지(https://www.ordertracker.com/ko/unsonghoesa/aliexpress)또는 앱에서 주문 내역을 확인하여 배송 상태를 확인하실 수 있으며, 셀러에게 바로 연락하여 배송현환을 확인해보시는 편을 권고드립니다.