온라인 구매자로부터 차액 환불을 받지 못했을 때 대응방법이 알고싶어요

Question

온라인주문 후 내용물을 일부 받지 못해 차액을 환불해달라고 판매자와 연락했습니다. 판매자는 송금해주겠다고 했지만 3일이 지나도 송금이 되지않고 연락또한 되지 않고 있습니다. 판매자로부터 돈을 받지 못한 경우 어떻게 대응하면 되나요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

상대방이 임의로 지급을 거부하면 결국엔 민사소송으로 판결을 받아 강제집행을 하셔야 하겠으나

일단은 소비자보호원등에 신고하시고 도움을 받아보시는 것도 방법입니다.