엘지(LG) 서비스 센터와 본사 민원부서

Question

L 서비스센터와 민원부서에서 상담은 정중히하나 거짓말을 계속하고 있고,본사민원 담당실장은 사우나갔는지 연락준다하고 2시간 가까이 연락이없네요.

상담 당사자마져 3분내 몇분내 연락준다하고 아무런 연락없음

고장나지 않은 가전제품을(A컴퓨터모니터) 고장으로 폐기처분하라고 해서 피해가 많네요. 나중에 확인해보니 고장없고

점검도 하지았고 메인보드 불량이니 하며 전산에올림

L본사 대표이사에게 내용증명을 뛰워야할까요?

아니면

고객 우롱하며 제품 판매하는 목적을둔 이 회사 전국민함께 고발할까요?

L본사대표직통번호 아시는분 계신가요?

이런쐬사 무료광고 해주려구요

사기업체라고

고객 우롱해서 피빨아먹는

Answer 1

엘지에 대해서 물어보는 질문입니다. 이런 상황에서 고객으로서 불만을 느끼고 계신 점 충분히 이해합니다. 서비스 센터나 본사에서의 대응이 불친절하거나 거짓말을 하였다는 경험은 많은 소비자들에게 큰 스트레스를 안겨줍니다. 여기에 대해 어떻게 대응할지에 대한 몇 가지 방법을 알려드리겠습니다.

내용증명 보내기

본사에 내용증명을 보내는 것은 매우 효과적인 방법일 수 있습니다. 내용증명은 법적으로 상대방이 해당 내용을 받았음을 증명할 수 있기 때문에, 정식으로 문제를 제기하고 대응을 요구하는 방법입니다. 특히 고객이 겪은 불편이나 피해가 크다면, 내용증명을 통해 상위 부서나 법적인 절차를 밟을 준비가 되어 있음을 알리는 효과가 있습니다.

소비자 보호 기관에 신고

이와 같은 문제가 계속될 경우, 소비자 보호기관에 신고를 하는 것도 좋은 방법입니다. 한국소비자원이나 공정거래위원회에 공식적으로 불만을 제기하면, 관련 법규에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 소비자 보호 기관에서는 해당 기업에 대해 조사를 진행하고, 그 결과에 따라 행정적인 처벌을 받을 수 있습니다.

SNS나 온라인 커뮤니티 활용

회사에 대한 불만을 더 많은 사람들과 공유하고 싶다면, SNS나 온라인 커뮤니티에서 상황을 공유하는 방법도 있습니다. 이 방식은 기업에게 공적인 압박을 가할 수 있고, 다른 소비자들과 경험을 공유할 수 있어 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.