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114 번호는 어떻게 각 고객센터로 연결할 수 있는 거죠?

안녕하세요. 보통 번호는 한 사람이나 회사가 갖고 있는데요, 예를 들어 1544-7000이면 신한카드로 연결되는 식이죠. 그런데 ‘114’ 번호는 유플러스는 유플러스, KT는 KT, SKT는 SKT, 알뜰폰은 알뜰폰 고객센터로 연결이 되는데요, 어떻게 114 번호는 각기 다른 번호의 고객센터로 연결이 가능한 것이죠?

1개의 답변이 있어요!

  • 정성들여서답변다는사람

    정성들여서답변다는사람

    안녕하세요. 정성들여서 답변 드리는 사람입니다.

    114 번호가 각 통신사 고객센터로 연결되는 것은 위치 기반 라우팅(Location-Based Routing) 기술 덕분이에요. 통신사에서는 발신자의 번호를 확인하고, 그 번호가 어느 통신사에 속해있는지 파악한 후 해당 통신사의 고객센터로 자동 연결해주는 거예요.

    개인적으로는 이런 시스템이 매우 편리하다고 생각해요. 예전에는 각 통신사마다 다른 번호를 외워야 했는데, 이제는 114만 누르면 자동으로 자신의 통신사 고객센터로 연결되니까요..

    특히 알뜰폰 사용자도 자신이 이용 중인 알뜰폰 통신사의 고객센터로 연결되는데, 이건 알뜰폰이 사용하는 망의 정보를 기반으로 라우팅이 이루어지기 때문이에요.

    답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.