현재 카카오톡 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 이용자보호조치가 자동으로 동작되어, 카카오톡 이용이 불가한 상황입니다.
로그인도 안됩니다.
하지만, 저는 카톡을 회사 단톡방, 가족단톡방, 친구들 등 평범하게 사용해왔는데
갑자기 이런 조치가 취해져 당황스럽습니다.
6월 12일부터 사용이 안되어, 지금까지도 막혀져 있는데요.
카카오톡 측에 문의를 해도 항상 복붙한 듯한 답변만 와서 답답합니다.
제가 한 일이 아님을 어떻게 증명해야하나요?
이런 상황에서 소비자가 제가 한일이 아님을 증명해야하나요?
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
질문자님의 개인정보를 이용한 해킹이 발생한 것으로 보입니다. 경찰서에 신고하시고, 신고내역에 관한 자료를 제출함으로써 간접적으로 질문자님이 한 것이 아니라는 점을 입증하는 방법을 이용하시면 되겠습니다.
