말씀하신 것처럼 바이낸스가 이번에 고객들에게 보여준 책임 있는 모습은 좋은 대응이었다고 생각합니다.
질문자께서 말씀하신 바와 같이 거래소도 고객에 대한 최소한의 의무가 있을 텐데요. 제가 생각하기에 몇 가지가 있다고 봅니다.
1. 거래소 보안에 대한 투자를 아끼지 말아야 하고 해킹으로부터 고객의 자산을 안전하기 지킬 수 있도록 예방책을 마련해야 할 것입니다. 구체적으로 외부에서 들어오는 해킹 공격을 막기 위해서는 망 분리 시스템을 구축하고 시스템에 대한 접근 권한 통제를 강화해야 합니다. 그리고 실시간으로 거래소 보안을 모니터링하는 통합 관제 시스템을 도입하고 발전시켜야 할 것입니다. 그리고 지갑 역시 3개 이상의 키가 제공되는 멀티시그 지갑 기술을 모든 메인넷 암호화폐에 도입하여야 할 것입니다.
2. 암호화폐 상장을 할 때 거래할만한 가치가 있는 좋은 프로젝트를 상장시켜 투자자들이 손해를 보지 않도록 최선의 노력을 다해야 할 것입니다.
3. 합법적인 범위 안에서 유동성을 공급하기 위한 방법들을 고민해야 합니다. 자전거래를 통해 거래량을 부풀려 고객을 기만하기보다는 이벤트를 마련하거나 유동성 공급에 기여하는 고객에 대한 혜택을 줌으로써 실 거래량이 늘어날 수 있도록 해야합니다.
4. 거래소 대표 이하 직원들이 직업윤리에 대한 고민을 할 필요가 있습니다. 최근 내부자의 범행으로 해킹을 당했다는 거래소도 있고 고객의 돈을 출금해 주지 않는 곳도 있으며 거래소의 자금을 횡령하거나 갑자기 폐업을 해 버리는 경우도 있습니다. 비록 법이나 제도가 아직 정비되지 않았다고 할지라도 내부적인 윤리 경영이 강화될 필요성이 있어 보입니다.
5. 끝으로 이번 바이낸스의 예처럼 아무리 잘 준비해도 해킹을 당할 가능성이 있다면 사고가 일어난 이후 책임지는 모습을 보여줘야 한다고 생각합니다. 따라서 해킹으로 인해 고객 개인정보의 유출과 경제적 손해까지 보장해 주는 보험 상품에 거래소들이 가입할 필요가 있을 것입니다.
답변이 도움이 되길 바랍니다.