택배가 오배송됬는데, 택배원이 배송완료를했다고 우겨요

택배가 오배송되어서, 택배사에 전화하였더니, 확인하여 배송원번호를 알려주었어요

배송원과 통화해보았는데, 왜받아놓고 안받았다고 거짓말치냐고 합니다

해결방안이 있을까요??ㅠㅠ