보험사에서 보험금지급기록이 없을수있나요?

Question

안녕하세요.

제목그대로 보험사에서 보험금지급기록이 없을수가 있나요?

이번년도 6월에 보험청구를 했는데,

피보험자가 잘못된상태로 보험금지급이

되어, 다시 정정요청을 했고 그래서 받은

보험금 다시 돌려주고 피보험자 맞게 보험금지급을 받았습니다.

그런데, 타 보험사가입을 할려는데, 심사가

안된다고 해서 알아보니,

그때 정정했던 부분이 제대로 해결이 안되었나보더라구요.

그래서 보험보상이력 정정해달라고

보험사에 문의를 했는데, 보험보상기록이

없답니다.. 이상한게 그러면 통장입금내역은 뭐가 되는건지? 그리고, 타보험사는 어떻게 알아서 정정요청을 하라고 했는지? 궁금합니다.

Answer 1

보험회사에서는 보험금관련 서류를 일전기간 보관해야 합니다.

보험금 지급내역이 없을수가 없으며 발급을 해주지 않을 경우 금감원에 민원을 넣어보시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

이상한게 그러면 통장입금내역은 뭐가 되는건지? 그리고, 타보험사는 어떻게 알아서 정정요청을 하라고 했는지? 궁금합니다.

: 보험사에서 보험금 지급을 하였다면 그 처리 이력이 없을 수 없고, 해당 보상처리 이력은 보험개발원에 정보가 모두 수집되기 때문에 타사에서도 개인정보동의를 받아 조회가 가능한 것입니다.

질문내용상 해당 처리가 정상적인 처리가 아닌 민원 처리비용등 보험금이 아닌 다른 부분으로 처리가 된 것이 아닌가 하는 생각이 들어, 해당 처리 내역에 대하여 해당 보험사의 고객의 소리에 민원을 넣고 정정을 요청하시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 김재철 보험전문가입니다.

타보험사는 보험금 지급전산망이력을 본듯하구요

보험금이 지급된보험사는 당연히 지급이력 내용을 보유하고있어야합니다.

해당보험사가 맞는지 등. 다시살펴보시고 보험사재문의해보셔요.

Answer 4

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

정정요청하신 후. 심평원 지급이력조회하신 후 내용이 없다면 정정 되실게 맞습니다. .

Answer 5

안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.

보험금 정정 시 시스템상 잘못 지급 기록 삭제 + 정상 지급만 남김 처리라 지급 기록 없음이 나오는 경우가 있습니다 물론 통장 기록은 남아있구요 이런 경우 정정 완료 확인서만 받으셔서 타 보험사에 제출하시면 심사 문제 해결이 되실 거라 보여집니다